Connectivity outage in St. Petersburg, RU (LED01)
Incident Report for Misaka Network, Inc.
Resolved
This incident has been resolved.
Posted Nov 09, 2020 - 18:33 UTC
Monitoring
Backup route returns to service now. The service is restored with redundancy degraded.
Posted Nov 09, 2020 - 15:24 UTC
Update
Our provider is still working on fixing the fiber cut.

Original message from our provider:

Здравствуйте.

По основной трассе подрядчик локализовал место повреждения, будут проводить переварку муфты.
По второй трассе наш полевой инженер закончил чистку оптики на узле, сейчас пробуем запустить. Информация о работах сторонней организации подтвердилась, наш кросс и наши волокна со следами вмешательства.

​​​​​​​Приносим извинения за временные неудобства.
Posted Nov 09, 2020 - 15:14 UTC
Update
A team is on site now and we except backup route to be restored soon.

Original message from our provider:

Здравствуйте.

Информируем, по основной трассе обрыв локализован, бригада прибудет примерно в 15:30 (GMT+3). По второй трассе наш инженер уже на площадке, в ближайшее время планируем вернуть трассу в работу.

Приносим извинения за временные неудобства.
Posted Nov 09, 2020 - 12:35 UTC
Identified
Our provider has sent a team to fix the fiber cut.

Original message from our provider:

Здравствуйте.

Информируем, у нас предположительно обрыв по основной трассе в 4 км от ПС Старбеево в сторону ММТС-9. Подрядчик выслал ремонтую бригаду, обрыв пока ищут.
По второй трассе подозреваем проблему между 545 и 679 км. Похоже, результат несогласованных работ подрядчика. Наш инженер уже почти на узле, есть вероятность, что в ближайшее время удастся вернуть трассу в работу.

Приносим извинения за временные неудобства.
Posted Nov 09, 2020 - 12:16 UTC
Investigating
Our internal backbone between St. Petersburg and Moscow is down due to a fiber cut on the Starbeevo - Moscow section.
Posted Nov 09, 2020 - 11:15 UTC
This incident affected: Datacenters (Saint Petersburg, Russia - (LED01)).